İşbu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5 inci maddesi uyarınca, siparişiniz tamamlanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Form onaylanmadan sipariş verilemez. Onayınızın ardından form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte kalıcı veri saklayıcısı olarak e-posta adresinize gönderilir.
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvanı
KS Araştırma Geliştirme Gıda Sağlık Danışmanlık Ltd. Şti
Adresi
Kalaba Mah. Kütükçü Alibey Cad. No:2A/213 Keçiören/Ankara
MERSİS No
0590137139400001
Vergi Dairesi / No
Dışkapı / 590 137 1394
Telefon
0 554 665 18 15
E-posta
İnternet sitesi
Gıda İşletme Kayıt No
TR-K-06-102569
ETBİS kayıt bilgisi
2. ALICI BİLGİLERİ
Ad-soyad / unvan
Teslimat adresi
Fatura adresi
Telefon
E-posta
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürün
Net miktar
Adet
Birim fiyat (KDV dahil)
Toplam
Ürün toplamı (KDV dahil)
TL
Kargo bedeli
TL
Ödenecek toplam tutar
TL
Ödeme şekli
Kredi kartı veya banka havalesi-EFT
Teslimat şekli
Kargo Firması
Tahmini teslim süresi
7 iş günü (her halükârda azami 30 gün)
Sipariş onay butonuna basılması ödeme yükümlülüğü doğurur.
4. GIDA ÜRÜNÜNE İLİŞKİN ZORUNLU BİLGİLENDİRME
Aşağıdaki bilgiler her ürünün kendi sayfasında, satın alma işlemi sonuçlanmadan önce ayrıntılı olarak sunulmaktadır. Sipariş vermeden önce ilgili ürün sayfasını incelemenizi önemle rica ederiz.
4.1. Alerjen uyarısı
Ürünlerimiz glütensiz ve vegan fırıncılık ürünleridir. Her ürünün ihtiva ettiği alerjenler, ilgili ürün sayfasındaki “İçindekiler” bölümünde kalın harflerle ayrıca belirtilmiştir.
Ürün gruplarımızda yaygın olarak bulunan alerjenler; sert kabuklu yemişler (fındık, badem, antep fıstığıdır)ve susamdır. Ayrıca ürünlerimizde yer fıstığı, kaju ve ceviz doğrudan kullanılmamasına rağmen eser miktarda çapraz bulaş ihtimali bulunmaktadır.
İşbu uyarı, ürün bazındaki alerjen bildirimlerinin yerine geçmez; onlara ilave niteliktedir.
Gıda alerjiniz veya intoleransınız varsa, sipariş öncesinde ilgili ürün sayfasındaki bileşenler listesini dikkatle okuyunuz. Tereddüt halinde “[email protected]” adresinden bize ulaşabilirsiniz.
4.2. Saklama koşulları
Serin ve kuru yerde (20-24 °C), doğrudan güneş ışığından uzakta, ambalajı kapalı olarak saklayınız.
4.3. Son tüketim tarihi
Her ürünün raf ömrü ürün sayfasında belirtilmiştir. Teslim edilen ürünün ambalajı üzerinde son tüketim tarihi veya tavsiye edilen tüketim tarihi basılı olarak bulunur.
4.4. Besin değerleri ve içindekiler
100 gram ve porsiyon (35 g) olarak hesaplanmış besin değeri tablosu ile tam içindekiler listesi her ürün sayfasında yer almaktadır.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Cayma hakkının kapsamı
Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmamış ürünler bakımından cayma hakkınız bulunmaktadır. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.
Ambalajı açılmış ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürünlerimiz gıda maddesi olduğundan bu istisna kapsamındadır.
Ayrıca aşağıdaki ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz:
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (Yönetmelik m.15/1-c). Bu kapsamdaki ürünlerimiz varsa, ilgili ürün sayfasında ayrıca işaretlenir.
İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (Yönetmelik m.15/1-b). İsme özel baskı, özel tasarım kutu ve kişiye özel hazırlanan siparişler bu kapsamdadır.
İşbu istisnalar cayma hakkınızı sınırlamaktadır ve bu nedenle özellikle dikkatinize sunulmaktadır. Onay kutusunu işaretlemeniz, sayılan istisnalar hakkında bilgilendirildiğinizi kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İstisnalar, ayıplı ürüne ilişkin haklarınızı etkilemez. Ürün bozuk, küflü, bayat ise, yabancı madde ihtiva ediyorsa veya son tüketim tarihi geçmiş ise, ambalajı açılmış olsa dahi tüm kanuni haklarınız saklıdır. Bu husus 6 ncı bölümde açıklanmıştır.
5.2. Cayma hakkının kullanılması
On dört günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminiz için bizden ön onay veya izin almanız gerekmez.
Kanal
Bilgi
E-posta
İnternet sitesi
Siparişlerim / İade Talebi
İadeli taahhütlü posta
Macun Mah. Timko 2 Sokak No:19K-5 Yenimahalle/ANKARA
Telefon
0 554 665 18 15 (görüşme kayıt altına alınır, tarafınıza yazılı teyit gönderilir)
Site üzerinden ilettiğiniz cayma taleplerinin bize ulaştığına ilişkin teyit bilgisi derhâl tarafınıza iletilir.
Bildiriminizde işbu formun ekindeki Örnek Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz; kullanmanız zorunlu değildir.
Cayma bildirimini yaptığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir.
5.3. İade masrafı
İadenizi, iade için belirlediğimiz taşıyıcı olan kargo firması ile, size bildirilecek iade kodunu kullanarak karşı ödemeli olarak gönderdiğinizde iade kargo bedeli tarafımıza ait olur ve sizden hiçbir masraf talep edilmez.
İadeyi kendi tercih ettiğiniz başka bir taşıyıcı ile göndermeniz halinde, gönderim masrafı size ait olur.
5.4. Bedelin iadesi
Ödediğiniz tutarın tamamı, standart teslimat masrafı dahil olmak üzere, aşağıdaki tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir:
Ürünü kargo firması ile gönderdiyseniz, ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarih,
Başka bir taşıyıcı ile gönderdiyseniz, ürünün bize ulaştığı tarih,
Ürün henüz size teslim edilmeden caydıysanız, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarih.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, tarafımızca on dört gün içinde bankanıza bildirilir. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak ilave 2-3 hafta sürebilir; bu süre bankanızın sorumluluğundadır.
5.5. Değer kaybı
Cayma hakkı süresi içinde ürünü olağan biçimde muayene etmenizden kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Ancak ürünün kusurunuz sebebiyle zarar görmesi halinde kusurunuz oranında sorumluluğunuz doğabilir.
6. AYIPLI ÜRÜN HAKLARINIZ
Teslim aldığınız ürün ayıplı ise (bozulmuş, küflenmiş, yabancı madde ihtiva ediyor, son tüketim tarihi geçmiş, ambalajı hasarlı, siparişinizden farklı vb.), cayma hakkından bağımsız olarak 6502 sayılı Kanun’un 11 inci maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan dilediğinizi kullanabilirsiniz:
Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi,
Bedelde indirim,
Ayıpsız misliyle değişim,
ç) Ücretsiz onarım. Bu hak, gıda ürünlerinin niteliği gereği uygulanamaz.
Ayıplı ürünlerde ambalajın açılmış olması hakkınızı ortadan kaldırmaz. İade ve gönderim masrafları satıcıya aittir. Talebinizi [email protected] adresine, mümkün olduğu ölçüde ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte iletiniz.
7. TESLİMAT
Ürünler, belirttiğiniz teslimat adresine, faturası ile birlikte, gıda güvenliğine uygun şekilde ambalajlanmış ve sağlam olarak teslim edilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilmemesi halinde sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde 3095 sayılı Kanun’un 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
Ürün, size veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
Kargo teslimi sırasında paketin ezilmiş, ıslanmış, yırtılmış veya açılmış olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenleterek ürünü teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz.
Tutanak düzenletmemiş olmanız, ürünün ayıplı çıkması halindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz; ancak sürecin hızlanmasını sağlar. Bu durumda teslim tarihinden itibaren makul süre içinde [email protected] adresine fotoğraflı bildirim yapınız.
8. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Talep ve şikâyetlerinizi [email protected] veya 0554 665 18 15 üzerinden iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz. Kanunda sayılan istisnalar (hakem heyeti görev alanındaki uyuşmazlıklar ile hakem heyeti kararlarına itiraz dahil) dışında, Tüketici Mahkemesi’nde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (6502 sayılı Kanun m.73/A).
9. KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyiniz.
10. ONAY
Onay kutusunu işaretlemekle;
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun tamamını okuduğunuzu,
Ürünün temel nitelikleri, alerjen bilgisi, saklama koşulları, toplam fiyat, ödeme ve teslimat şartları hakkında bilgilendirildiğinizi,
Cayma hakkınızın kapsamı ve 5.1 inci bölümde sayılan istisnalar hakkında bilgilendirildiğinizi,
ç) Siparişi onaylamanızın ödeme yükümlülüğü doğurduğunu
kabul, beyan ve taahhüt edersiniz.
Onay kutusu metni: “Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve onaylıyorum.”
Form tarihi
Sipariş numarası
EK: ÖRNEK CAYMA FORMU
Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istediğiniz takdirde doldurup gönderiniz. Cayma hakkınızı kullanmanız için bu formu kullanmanız zorunlu değildir; on dört günlük süre içinde herhangi bir yolla yapacağınız açık bildirim yeterlidir.
Kime:
KS Araştırma Geliştirme Gıda Sağlık Danışmanlık Ltd. Şti.
Kalaba Mah. Kütükçü Alibey Cad. No:2A/213 Keçiören/Ankara
Telefon: 0554 665 18 15 E-posta: [email protected]
Bu formla, aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş tarihi
Teslim alma tarihi
Sipariş numarası
Cayılan ürün veya ürünler
Tüketicinin adı ve soyadı
Tüketicinin adresi
İade edilecek tutarın gönderileceği IBAN
Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde): …………………………….
Tarih: ……. / ……. / …………..